Kjøpsbetingelser

Rask og fleksibel levering

Dersom du gjennomfører et kjøp i nettbutikken innen kl. 14 på en hverdag, vil vi normalt sett postlegge forsendelsen innen 48 timer. Ved kampanjer eller høysesong (jul) kan det ta noe lengre tid. Lille Luksus har automatisk lagerstyring, og det er derfor meget sjelden at en bestilt vare ikke er på lager. Men om det en sjelden gang skulle inntreffe, tar vi naturligvis kontakt med deg snarest. Vi kan sende din bestilling som en gave direkte til mottaker eller hjem til deg. Du bestemmer selv! Dersom du har spesielle ønsker til gaveinnpakning, tekst på kort eller en spesiell dag som gaven skal ankomme mottaker ber vi deg om å notere dette i kommentarfeltet.

Vi holder deg oppdatert fortløpende

I det du har gjennomført en bestilling i nettbutikken vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Les nøye gjennom denne og ta kontakt dersom du oppdager feil. Dersom du ikke har fått ordrebekreftelsen på e-post i løpet av to timer ber vi deg om å ta kontakt med oss for å sjekke at e-postadressen din er korrekt registrert hos oss. Samme dag som vi poster din bestilling, sender vi samtidig en mail til deg om at pakken er på vei. I de tilfeller du velger forsendelse med sporing og forsikring (ref. posten.no) vil du motta et sporingsnummer fra oss slik at du kan følge din bestilling.

Betalingsinformasjon

Vi har valgt en betalingsløsning fra Nets Technology (Netaxept) hvor du kan betale med VISA eller MasterCard. Nets Technology (tidligere BBS) er markedsledende på betalingsløsninger i Norge, og du kan være helt trygg på at kortinformasjonen din ikke kan leses av uvedkommende. Kommunikasjonen mellom din nettleser og Nets Technology er kryptert ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer) som sikrer konfidensialitet. Det er kun Nets Technology som får tilgang på kortinformasjonen din for å kunne trekke ordrebeløpet fra din konto. Ingen betalingsinformasjon blir lagret på serveren til Lille Luksus.

Bestillingsinformasjon

Vi gjør oppmerksom på at dersom du ønsker å spesialbestille en vare vi ikke har på vårt lager, ser vi oss nødt til å fakturere 25% av kjøpesummen før bestillingen gjennomføres. Dette bestillingsgebyret vil ikke refunderes dersom kunden trekker bestillingen i etterkant eller benytter seg av angreretten.

Ved forhåndsbestilling av varer gjelder ordinær pris dersom ikke annet er særskilt avtalt. 

Fraktomkostninger

I forbindelse med forsendelser har vi avtale med Posten/Bring. På nettsidene deres kan du lese utfyllende om produkter og betingelser. Vi tar forbehold om eventuelle endringer her. Når du handler hos oss kan velge mellom tre(*) ulike leveringsalternativ:

Brevpost, A-prioritet kr. 39,-
Bestillingen sendes da på kjøpers eget ansvar, og er ikke forsikret eller sporbar. Ordinær brevpost bruker normalt 1-2 dagers postgang. Dersom størrelsen tillater det, vil du få pakken levert i postkassen din.

Klimanøytral servicepakke kr. 69,-
Bestillingen sendes som klimanøytral servicepakke og har en postgang på 1-3 virkedager (avhengig av avstand - enkelte strekninger opptil 5 virkedager) og kan hentes på ditt nærmeste postkontor eller post i butikk. Du kan spore pakken ved hjelp av sendingsnummer som vi sender deg på e-post i det pakken er postet og på vei til deg. Last ned sporingsapplikasjon for iPhone eller Android på www.posten.no. Dersom du har registrert ditt mobiltelefonnummer hos oss vil du få en SMS-varsling når forsendelsen ankommer ditt nærmeste hentested. Har du ikke oppgitt mobiltelefonnummer får du denne varslingen pr e-post.

Hente på lager kr. 0,-
Dersom du ønsker å hente varene selv fra vårt lager, kan du ta kontakt med oss på e-post slik at vi finner et tidspunkt for overlevering.

På bestillinger over kr. 850 tilbyr Lille Luksus fri frakt(**).

LilleLuksus forbeholder seg retten til å velge Klimanøytral servicepakke fremfor brevpost selv om kunden har valgt brevpost dersom pakkens formfaktor / vekt gjør dette nødvendig. Dette vil selvsagt ikke medføre ekstrakostnader for kunden.

(*) På grunn av postens ekstragebyr ved forsendelser til Svalbard ser vi oss nødt til å operere med en egen fraktpris på forsendelser hit. Kunden må selv velge fraktalternativet "Svalbard" i kassen under fraktalternativer. Prisen for levering til Svalbard er på kr. 259.
(**) Med unntak av forsendelser til Svalbard.

Angrerett

Skulle du ønske å angre et kjøp, har du, fra du mottar varen 14 dagers full returrett. Dette betinger at varen returneres i samme stand som da du mottok den. Varen skal være ubrukt, alle lapper skal være på og varen skal ligge i originalemballasjen. Når vi har mottatt varen og godkjent returen vil vi snarest, og senest innen en uke, refundere kjøpsbeløpet og leveringsomkostninger til din bankkonto. Du kan også velge å få et gavekort/tilgodelapp om dette er ønskelig. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke refunderer returporto til oss dersom kjøper ønsker å angre kjøpet.

Angrerettskjema som du fikk tilsendt med varene må fylles ut og returneres sammen med varene til:
Lille Luksus ved Hanne Lauvås
Dreggveien 12
4639 Kristiansand

Reklamasjon

I henhold til kjøpsloven har du reklamasjonsrett i 24 måneder etter gjennomført kjøp. Ved eventuelle feil eller mangler, som har oppstått ved normal bruk av varen, bør du kontakte oss snarest for å gjøre oss oppmerksom på det inntrufne. Feil eller slitasje som har oppstått som følge av feilbruk av varen er ikke omfattet av reklamasjonsretten. Når reklamasjonen er berettiget kan du få varen reparert, byttet eller få pengene tilbake. Alternativt et prisavslag, noe som vurderes i hvert enkelt tilfelle.

Ved reklamasjon er det ønskelig at kjøper sender oss en mail til hanne@lilleluksus.no FØR varen sendes i retur. Vi vurderer da i fellesskap hvordan dette kan løses på best mulig måte. Hvis varen må returneres kan du legge ved ordrebekreftelsen du fikk da du bestilte varene eller referere til bestillingsnummer. Legg også ved ditt fulle navn og telefonnummer.

Reklamasjonsvarer sendes til
Lille Luksus ved Hanne Lauvås
Dreggveien 12
4639 Kristiansand

Ta alltid vare på din postkvittering som dokumentasjon for at varene er returnert til oss. Dersom du har fått en annen vare enn du bestilte eller at en eller flere varer er skadet under postgang betaler vi naturligvis returfrakt. Hvis det er mulig sender vi en ny vare til deg. Hvis vi ikke har varen på lager vil vi tilbakeføre hele kjøpesummen til din konto. Merk at vi ikke tar imot pakker som er sendt som postoppkrav.

Personopplysninger

Dine personopplysninger blir kun brukt rent administrativt, og kommer aldri til å bli gitt eller solgt til en tredjepart. Du fyller ut dine personopplysninger hos oss kun for at vi skal kunne følge opp din bestilling og deg som kunde på absolutt beste måte.

Forbehold

Vi tar forbehold om prisendringer, tastefeil og utsolgte varer. Vi jobber hele tiden for å få de beste bildene av våre produkter, men allikevel kan fargegjengivelsen på skjermer variere, og vi tar derfor også et forbehold om dette.

Alle oppgitte priser er utsalgspris inkl. 25% mva, men ikke medregnet frakt med ikke mindre annet tydelig er nevnt. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av prisjusteringer fra våre leverandører. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft.

Under salg i nettbutikken er det erfaringsmessig stor pågang. En sjelden gang hender det at en vare legges i flere handlekurver samtidig. Dersom handlene gjennomføres på likt vil varen være utsolgt for den som betaler sist. I slike tilfeller sender vi ut de resterende varene i ordren som er bestilt, og justerer ordresummen i henhold til dette.

Aldersgrense

Personer som bestiller varer på lilleluksus.no må være fylt 18 år.

Disse betingelsene ble utarbeidet november 2011.

Lille Luksus ved Hanne Lauvås
ORG nr.: 996978702MVA
Dreggveien 12
4639 Kristiansand